Devoluciones en 30 días
En Diamond Domain, creemos firmemente en la satisfacción que brindan nuestros productos. En el caso poco probable de que necesites realizar una devolución de algún artículo de tu pedido, ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte. Nuestro compromiso con tu satisfacción se refleja en nuestra política de devolución de 30 días, un proceso sencillo sin consultas y un reembolso completo como resultado.
Proceso de devolución simplificado
Paso 1: Verificación de elegibilidad
En primer lugar, asegúrate de que tu pedido sea elegible para devolución. Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas, por lo que, siempre que estés dentro de este plazo, no tendrás ningún problema.
Paso 2: Contáctenos
Comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado para iniciar el proceso de devolución. Puede hacerlo a través de la opción "Contáctenos" en nuestro sitio web. Nuestro equipo está listo para ayudarlo a iniciar su devolución y responder cualquier pregunta que pueda tener.
Paso 3: Recibir la autorización de devolución
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con una etiqueta de FedEx y un número de autorización de devolución. Esta etiqueta hará que el proceso de devolución sea simple y conveniente.
Paso 4: Elige tus artículos
Inicie sesión en su cuenta en línea en nuestro sitio web y seleccione los artículos que desea devolver. También puede utilizar nuestra función "Búsqueda de pedidos", que le permite ingresar la información de su pedido y elegir los artículos específicos que desea devolver.
Paso 5: Empaque sus artículos
Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en su embalaje original o en una caja segura para evitar daños durante el transporte.
Nuestra historiaPaso 6: Coloque la etiqueta de FedEx
Coloque en su paquete la etiqueta de FedEx que se incluye en el correo electrónico. El número de autorización de devolución es fundamental para procesar su devolución.
Paso 7: Entrega o programa una recogida
Lleve su devolución empaquetada de forma segura a la sucursal de FedEx más cercana o programe una recolección de FedEx, lo que sea más conveniente para usted.
Paso 8: Esperar confirmación
Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos de inmediato y le enviaremos un correo electrónico de confirmación, que incluye detalles sobre su reembolso. Para obtener más ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@diamonddomain.com La devolución de un pedido con Diamond Domain está diseñada para que sea sencilla y esté centrada en el cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para garantizar una experiencia de devolución sin inconvenientes.
Obtener reembolso:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de calidad lo inspeccionará y comenzará el proceso de reembolso. Es posible que nos comuniquemos con usted para verificar su elegibilidad si el artículo no está en condiciones como nuevo. Los reembolsos suelen demorar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse y se emitirán al método de pago original. Para los reembolsos con tarjeta de crédito, espere un ciclo de facturación para que aparezca el crédito.
Nuestras políticas de devolución
No olvide los certificados:
Si devuelve algo con un certificado especial (como un diamante), no lo pierda.
No se permiten cambios:
Si alguien que no sea Diamond Domain cambió o grabó su artículo, no podremos recuperarlo.
Mantenlo en buena forma:
No podemos aceptar artículos que parezcan usados o dañados.
Obtenga permiso primero:
Antes de devolver cualquier artículo, asegúrate de tener permiso (un número de autorización de envío de devolución). Además, no rechaces ninguna entrega. Pedidos especiales = Crédito de la tienda: si pediste algo único, te daremos crédito de la tienda, no dinero en efectivo.
Regresar a lo básico:
Devuelva los artículos tal como los recibió, con todos los documentos originales.
¿Necesitas más ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!