Devoluciones en 30 días
En Diamond Domain, creemos firmemente en la satisfacción que brindan nuestros productos. En el caso poco probable de que necesites realizar una devolución de algún artículo de tu pedido, ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte. Nuestro compromiso con tu satisfacción se refleja en nuestra política de devolución de 30 días, un proceso sencillo sin consultas y un reembolso completo como resultado.
Proceso de devolución simplificado
Paso 2: Contáctenos
Comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado para iniciar el proceso de devolución. Puede hacerlo a través de la opción "Contáctenos" en nuestro sitio web. Nuestro equipo está listo para ayudarlo a iniciar su devolución y responder cualquier pregunta que pueda tener.
Paso 3: Recibir la autorización de devolución
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con una etiqueta de FedEx y un número de autorización de devolución. Esta etiqueta hará que el proceso de devolución sea simple y conveniente.
Paso 4: Elige tus artículos
Inicie sesión en su cuenta en línea en nuestro sitio web y seleccione los artículos que desea devolver. También puede utilizar nuestra función "Búsqueda de pedidos", que le permite ingresar la información de su pedido y elegir los artículos específicos que desea devolver.
Paso 5: Empaque sus artículos
Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en su embalaje original o en una caja segura para evitar daños durante el transporte.
Nuestra historiaPaso 6: Coloque la etiqueta de FedEx
Coloque en su paquete la etiqueta de FedEx que se incluye en el correo electrónico. El número de autorización de devolución es fundamental para procesar su devolución.
Items showing signs of wear, damage, or alteration
No olvide los certificados:
Si devuelve algo con un certificado especial (como un diamante), no lo pierda.
No se permiten cambios:
Si alguien que no sea Diamond Domain cambió o grabó su artículo, no podremos recuperarlo.
Mantenlo en buena forma:
No podemos aceptar artículos que parezcan usados o dañados.
Obtenga permiso primero:
Antes de devolver cualquier artículo, asegúrate de tener permiso (un número de autorización de envío de devolución). Además, no rechaces ninguna entrega. Pedidos especiales = Crédito de la tienda: si pediste algo único, te daremos crédito de la tienda, no dinero en efectivo.
Regresar a lo básico:
Devuelva los artículos tal como los recibió, con todos los documentos originales.
Custom Orders: Custom items, such as those made specifically for a customer’s request, are non-returnable.
Restocking Fees: In certain cases, if deemed necessary, we may charge a restocking fee, including the cost of shipping, to cover the return process. This fee will be deducted from your refund amount.
¿Necesitas más ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!